Términos y Condiciones
CHECK-IN:
De acuerdo con la legislación vigente sobre la Ficha Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH) de Brasil, para realizar el check-in es necesario completar correctamente los datos principales del formulario de alojamiento. Estos datos son: nombre completo, CPF (pasaporte, en el caso de extranjeros), documento de identidad, domicilio completo, teléfono con código de área y correo electrónico.
GARANTÍA DE LAS RESERVAS:
Armação Resort trabaja con diferentes políticas de pago a lo largo del año, según el período de la estadía, incluyendo tarifas flexibles y tarifas promocionales. Al consultar las fechas en el sitio web, las condiciones aplicables al período (medios de pago, plazos y financiación en cuotas) se muestran al momento de realizar la reserva. En general, el pago puede realizarse mediante Pix o tarjeta de crédito, con la posibilidad de financiarlo en hasta 12 cuotas (cuota mínima de R$ 150,00), según las condiciones de la tarifa y del período elegidos.
Para conocer las condiciones disponibles para tus fechas, comunicate con nuestra Central de Reservas a través del chat del sitio web, por WhatsApp al +55 (81) 99146-2083 o por correo electrónico a reservas@grupoarmacao.com.
La reserva se confirma una vez realizado el pago, de acuerdo con la política de la tarifa elegida, y la confirmación se envía al correo electrónico registrado.
PAGO:
No aceptamos tarjetas de terceros.
MEDIOS DE PAGO:
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Elo, Hiper, Diners Club y American Express. Las tarjetas internacionales se aceptan únicamente para pagos en una sola cuota. No aceptamos cheques.
NO SHOW:
En caso de no show (no presentación sin cancelación previa), podrán aplicarse las penalidades establecidas en la política de la tarifa contratada, que pueden incluir el cobro de 1 (una) noche o del valor total de la reserva, según las condiciones informadas al momento de realizarla.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Las condiciones de cancelación varían según la tarifa elegida y el período de la estadía, y se informan al momento de realizar la reserva. En general, las condiciones posibles son:
- Tarifas flexibles: cancelación gratuita hasta 24 horas antes del check-in, para reservas realizadas directamente a través de nuestra Central de Reservas o del sitio web.
- Tarifa reembolsable: cancelación con al menos 15 días de anticipación al check-in, con una penalidad del 20%, o posibilidad de utilizar el importe abonado en otra fecha, sujeto a disponibilidad y a las condiciones de la carta de crédito enviada por la Central de Reservas. Después de ese plazo, podrá cobrarse el valor total de la reserva.
- Tarifa no reembolsable: no permite modificaciones ni cancelaciones. En caso de desistimiento, no se realizará ningún reembolso.
- Temporada alta, Navidad, Réveillon, Carnaval, congresos, eventos y feriados: la devolución del importe pagado por adelantado solo se realizará para solicitudes presentadas por escrito y aprobadas por el resort, con una penalidad del 20% para cancelaciones realizadas con al menos 45 días de anticipación al check-in. Después de ese plazo, podrá cobrarse el valor total de la reserva.
Para conocer las condiciones de tu reserva, comunicate con nuestra Central de Reservas.
POLÍTICA DE ALOJAMIENTO DE MENORES:
De acuerdo con lo establecido por la Ley Federal de Brasil n.º 8.069, del 13/07/1990 (Estatuto del Niño y del Adolescente), no permitimos el alojamiento de menores de 18 (dieciocho) años, salvo que estén acompañados por sus padres o por un adulto responsable. En caso de que el menor esté acompañado únicamente por un adulto responsable que no sea uno de sus padres, será necesario presentar, al momento del check-in, una autorización escrita para el alojamiento del menor, firmada por sus padres y con las firmas certificadas ante escribano público.
Independientemente de cualquier otra disposición, todos los menores de 18 (dieciocho) años deberán presentar, al momento del check-in, un documento de identidad con fotografía que acredite su identidad y filiación, incluso cuando estén acompañados por sus padres.
Alojamiento gratuito para niños: los niños de hasta 11 años pueden alojarse sin cargo, con un límite de 2 niños por habitación. A partir del tercer niño, así como para huéspedes de 12 años o más, se aplica la tarifa de adulto.
RESPONSABILIDAD SOBRE LOS MENORES:
1. Permanencia de menores de edad sin acompañamiento: no está permitida la permanencia de menores de edad sin acompañamiento en las instalaciones de Armação Resort. Todos los menores deben estar acompañados por un adulto responsable durante la estadía.
2. Responsabilidad de los padres y/o tutores: la responsabilidad total por las acciones y conductas de los menores de edad dentro de las instalaciones del resort recae sobre sus padres y/o tutores legales.
3. Exención de responsabilidad de Armação Resort: Armação Resort queda exento de cualquier responsabilidad por acontecimientos adversos que involucren a menores de edad dentro de las instalaciones del resort.
SOBRE EL CONSUMO DE TABACO EN LAS HABITACIONES Y EN LAS INSTALACIONES DEL RESORT:
Nuestro compromiso es garantizar un ambiente libre de olores en todo el resort. Por este motivo, no está permitido fumar en las habitaciones, en los espacios cerrados ni en las áreas comunes del resort, ya sea con cigarrillos convencionales, cigarrillos electrónicos o cualquier otro producto para fumar. El incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la aplicación de una multa destinada a cubrir los gastos de limpieza para eliminar los residuos y olores del tabaco.
ARMAÇÃO RESORT NO TIENE NINGUNA RELACIÓN COMERCIAL CON 123 MILHAS:
Informamos que 123 Milhas está ofreciendo y publicando en sus plataformas paquetes relacionados con reservas de alojamiento en ARMAÇÃO RESORT, A PESAR DE QUE NO EXISTE NINGUNA RELACIÓN COMERCIAL, CONTRACTUAL NI DE NEGOCIOS ENTRE ARMAÇÃO RESORT Y 123 MILHAS.
Esto significa que no es posible garantizar que el alojamiento reservado a través de dicha plataforma esté disponible para el huésped, ya que ARMAÇÃO RESORT NO PONE SUS HABITACIONES A DISPOSICIÓN DE 123 MILHAS PARA REALIZAR RESERVAS.
Por lo tanto, las reservas realizadas a través de esta plataforma no tienen ninguna validez y no serán aceptadas por Armação Resort.
