TÉRMINOS Y REGLAS DEL ARMAÇÃO RESORT
POLÍTICA DE REGISTRO EN EL CHECK IN - ENTRADA:
Debido a las exigencias del Decreto 6022 del 22 de enero de 2007, para hacer su registro de entrada es necesario que los principales datos sean informados correctamente en la ficha de hospedaje. Estos datos son: Nombre completo, número de seguro social (el pasaporte para extranjeros), documento de identidad, dirección completa, número de teléfono con código de área y el correo electrónico.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE RESERVAS:
La reserva debe ser pre pagada para ser garantizada. El resort cargará el débito de acuerdo con la política de cancelación.
PAGO:
No aceptamos tarjetas virtuales o tarjeta de terceros.
Al momento del check-in en el resort, se le solicitará que presente la tarjeta utilizada en el pago de la reserva.
En caso de que la tarjeta usada para el pago de la reserva no sea del huésped o si la reserva fue pagada con tarjeta virtual, la recepción solicitará un nuevo pago con una tarjeta física y el pago anterior será devuelto.
Aceptamos Visa, Master, Diners, Elo e American Express.
POLÍTICA DE NO SHOW:
Para reservaciones garantizadas, la no asistencia en el día de la reserva dará lugar al pago de la multa estipulada en el valor total del hospedaje.
CANCELACIONES:
Las reservas garantizadas y reembolsables pueden ser canceladas por lo menos 15 días antes de la llegada, de lo contrario se le cobrará, y estos valores podrán ser utilizadas en otras fechas. Todas las reservas no garantizadas serán válidas hasta las 18h del día delcheck-in. Si el huésped no aparece hasta este horario la reserva se cancela de forma automática, salvo que el resort esté informado de antemano. En caso de cancelación hasta 15 días antes de la llegada, habrá devolución del importe pagado, sólo para las solicitudes de cancelación por parte del cliente por escrito y con el acuerdo del resort, respetando las siguientes condiciones: El retorno del 80% * del valor pagado en las cancelaciones hasta 15 días antes de la llegada (excepto tarifas no reembolsables). Después de este plazo se cobrará multa a tiempo completo de la reserva (no hay reembolso). Para los períodos de temporada alta, Navidad, Año Nuevo, Carnaval, Conferencias, Eventos y fiestas (feriados)habrá reembolso del valor pagado por adelantado sólo para las solicitudes de cancelación por parte del cliente por escrito y con el acuerdo del resort, respetando las siguientes condiciones: retorno de 80% * de la cantidad pagada de cancelación hasta 40 días antes de la llegada (excepto tarifas no reembolsables). Después de este plazo se cobrará multa a tiempo completo de la reserva (no hay reembolso).* Se cobrará una carga del 20%, en relación a las tazas por anulaciones por tarjeta de crédito, independientemente de la fecha límite de cancelación.
POLÍTICA DEL HOSPEDAJE DE MENORES:
Según lo determinado por la Ley Federal Nº 8.069, del 13/07/1990, no permitimos el alojamiento de niños menores de dieciocho (18) años salvo si acompañados por sus padres o tutores. Si el menor está acompañado apenas por un responsable, en el registro, será necesario presentar autorización por escrito firmado por los padres, con las firmas ante notario. Independientemente de cualquier otra disposición, todo ello bajo la edad de dieciocho (18) años deberán presentar, en el registro,identificación con fotografía para probar su identidad y la pertenencia aunque estén acompañados por sus padres.
EL USO DE CIGARRILLOS EN LAS HABITACIONS O ÁREA CERRADA:
Estamos comprometidos a garantizar un ambiente libre de olores en las habitaciones y otras áreas. Por lo tanto, no se permite fumar en las habitaciones y demás áreas cerradas del resort, sujeto a una para la limpieza anti-tabaco.
